Cómo trabajamos
PRIMERO EL PROCESO. LUEGO EL SOFTWARE.
No partimos del código. Partimos del proceso: lo entendemos contigo, lo estructuramos y solo después lo configuramos en ORBITS.
TRES IDEAS, UN CRITERIO.
Filosofía
Analizar antes de proponer. Diseñar antes de construir. Comprender antes de transformar.
Analizar antes de proponer
Antes de sugerir una solución, miramos cómo funciona hoy tu operación: quién interviene, qué se hace en cada etapa y dónde se detiene el trabajo.
Diseñar antes de construir
El proceso se define en papel antes de configurarse en el software: tareas, responsables y etapas acordados contigo.
Comprender antes de transformar
Cambiar un proceso que no se entiende solo lo complica. Primero el contexto, las personas y las tareas; después la solución.
CUATRO PASOS EN DETALLE.
El método
Cada paso tiene un trabajo claro para Axioma Labs, otro para tu equipo y un resultado que queda listo antes de pasar al siguiente.
Estructurar
Identificar las tareas que componen el proceso.
Qué hacemos
Conversamos con las personas que ejecutan el proceso, recorremos cada etapa y escribimos las tareas en el orden en que ocurren.
Qué hace tu equipo
Cuenta cómo funciona hoy el proceso, con sus excepciones, y valida que lo descrito corresponde a la realidad.
Qué queda listo
El proceso descrito en tareas y etapas, revisado y aceptado por quien lo conoce.
Parametrizar
Definir cómo se distribuyen las tareas entre áreas y responsables.
Qué hacemos
Configuramos en ORBITS las etapas, los responsables y la guía que verá quien ejecuta cada tarea.
Qué hace tu equipo
Decide quién responde por cada tarea y revisa la configuración con casos reales de su operación.
Qué queda listo
El proceso configurado en ORBITS según la forma real de trabajar de tu institución.
Ejecutar
Trabajar con tareas claras y una guía para cada una.
Qué hacemos
Acompañamos el arranque y atendemos las dudas de quienes empiezan a usar el proceso.
Qué hace tu equipo
Ejecuta sus tareas en ORBITS y avisa qué se debe ajustar a medida que el proceso se usa.
Qué queda listo
Casos reales avanzando por las etapas definidas, cada uno con su responsable.
Seguir
Consultar el recorrido y el estado de cada caso.
Qué hacemos
Revisamos contigo cómo se está comportando el proceso y ajustamos la configuración cuando haga falta.
Qué hace tu equipo
Supervisa el recorrido de los casos y decide qué mejorar en el proceso.
Qué queda listo
Trazabilidad de cada caso, de principio a fin, disponible para quien supervisa.
RESPONSABILIDADES POR PASO.
Responsabilidades
Un proceso bien configurado se construye entre dos equipos. Esto es lo que le toca a cada uno.
| Paso | Tu equipo | Axioma Labs |
|---|---|---|
| 1. Estructurar | Explica cómo funciona hoy el proceso y valida las tareas descritas. | Analiza el proceso, lo ordena en tareas y etapas y lo documenta. |
| 2. Parametrizar | Define quién responde por cada tarea y revisa la configuración. | Configura en ORBITS las etapas, los responsables y la guía de cada tarea. |
| 3. Ejecutar | Trabaja los casos en ORBITS y reporta qué se debe ajustar. | Acompaña el arranque y resuelve dudas. |
| 4. Seguir | Supervisa el recorrido de los casos y decide las mejoras. | Revisa contigo el proceso y ajusta la configuración cuando se requiera. |
LO QUE RECIBES.
Al final del trabajo
Al terminar la puesta en marcha de un proceso, esto es lo que tiene tu institución.
El proceso configurado
Tu proceso en ORBITS, con las tareas, etapas y responsables que definimos juntos.
Responsabilidades claras
Cada tarea con una persona o un área a cargo, y acceso por rol para cada quien.
Trazabilidad
El recorrido y el estado de cada caso, consultables de principio a fin.
PLAZOS DE PUESTA EN MARCHA.
Plazos
El tiempo depende del proceso, de cuántas áreas intervienen y de qué tan documentado esté hoy. Por eso lo acordamos contigo después de revisar el proceso, no antes.
CUATRO VALORES.
Valores
Pensar con rigor. Crear con precisión. Estos cuatro valores se notan en la forma de trabajar contigo.
Precisión
Actuamos con rigor técnico y metodológico en cada etapa del proceso.
Honestidad
Operamos con transparencia en nuestras relaciones comerciales y técnicas. Lo que no sabemos o no podemos hacer, lo decimos.
Empatía
Comprendemos a fondo los procesos, los retos y el contexto de tu institución antes de proponer.
Fiabilidad
Desarrollamos sistemas sólidos y seguros, y cumplimos lo que acordamos.
REVISEMOS TU PROCESO.
Agenda tu demo
Agenda una conversación para revisar tus procesos y conocer si ORBITS responde a lo que necesitas.
- 01Nos cuentas cómo funciona hoy el proceso.
- 02Te mostramos ORBITS sobre un caso parecido al tuyo.
- 03Definimos juntos si tiene sentido avanzar.